¿Qué hago si pierdo o me roban mi tarjeta física?

¡Sentimos mucho que hayas perdido o que te hayan robado tu tarjeta! No te preocupes, te ayudamos a proteger tu cuenta:

1. Desactiva tu tarjeta desde la app. 

   • Ingresa a la Cobee App. 

   • En la parte superior izquierda, toca "Perfil".

   • Ve a "Gestión de tarjetas" e ingresa tu clave de acceso. 

   • Selecciona la tarjeta que deseas desactivar. 

   • Presiona "desactivar tarjeta". Cuando la tarjeta esté desactivada, se mostrará en gris y no podrán realizar compras. 

2. Solicita la reposición.

   Tienes dos opciones: 

   • Contacta a tu área de Recursos Humanos para que gestionen la solicitud. 

   • Escríbenos a soportemx@cobee.io incluyendo: 

   • Nombre completo 

   • CURP 

   • Dirección completa para el envío: Calle, Número exterior e interior, Colonia, Código postal, Municipio o alcaldía, Estado.