Nueva Pluxee App: ¿Por qué cambió? ¿Qué mejoramos?

Tu nueva Pluxee App: Fácil, segura y hecha para ti  

Ahora todo está a tu alcance: registro, administración de tarjetas, seguimiento de movimientos y más. Y lo mejor es que ahora es más segura: incorpora doble autenticación, te permite registrar un correo de respaldo, ocultar tus tarjetas y eliminar dispositivos anteriores para que tengas siempre el control de tu cuenta. 

1. Registro en la nueva app 

   Si ya eras usuario de nuestra app, ¡no te preocupes! Solo necesitas ingresar con el mismo correo y contraseña para continuar. 

    Si eres un nuevo usuario, el proceso es sencillo:

   1. Regístrate en la app ingresando tu correo electrónico. 

   2. Recibirás un código de verificación a tu correo. Ingresa el código en la app. 

   3. Define una contraseña y completa tus datos personales: número de teléfono, y otros detalles básicos.

   4. Ingresa el código que recibirás vía SMS en la app.   

   5. Coloca tu RFC. ¡Y listo! Tu cuenta estará activa en cuestión de minutos.  

   Con estos pasos, garantizamos una experiencia rápida y libre de complicaciones desde el primer momento.  

2.  Registro de tarjetas 

   ¡Tranquilo! El registro de tus tarjetas no ha cambiado.  

   ✔︎Tarjetas Tienda, Restaurante, Movilidad y Regalo Plux: Solo ingresa a la opción “Agregar nueva tarjeta”, escribe el número de tu tarjeta y en segundos quedará registrada en tu cuenta. En el caso de Regalo Plux, no necesitas activarla por IVR, funciona igual que las demás.  

   ✔︎Tarjeta Regalo: Primero debes activarla vía IVR y, una vez activa, podrás registrarla en la app.  

   1. Ingresa el número de tu tarjeta.  

   2. Completa los datos requeridos.  

   3. Toma fotos de tu identificación oficial y comprobante de domicilio.  

   4. Verifica tu identidad con un breve video facial.  

   5. Una vez aprobada, activa tu tarjeta con los siguientes pasos:  

   

    

   Este enfoque asegura una gestión más confiable y transparente para todos nuestros usuarios.  

3. CVV Dinámico: Tu aliado en compras en línea

   Entendemos lo importante que es para ti la seguridad al realizar compras en línea. Por ello, hemos actualizado los pasos para usar el CVV dinámico, manteniendo su función como una herramienta clave para proteger tus transacciones.   

   ✔︎Desde la app, selecciona la opción "Ver CVV".  

   ✔︎Verifica tu identidad con un código que recibirás por SMS en tu teléfono registrado.   

   ✔︎Obtén tu CVV dinámico, válido durante 5 minutos.  

   Cada vez que realices una compra en línea, solo tendrás que generar un nuevo código, reduciendo al máximo los riesgos de fraude.  

4. Consulta de movimientos  

   Mantente siempre al tanto de tus gastos con nuestra renovada herramienta de consulta de movimientos.   

   Ahora: 

   1. Accede a la sección "Ver movimientos" desde la app.

   2. Usa los filtros para buscar transacciones específicas por fecha, tipo o monto.  

   3. Si necesitas un comprobante, descarga tu estado de cuenta directamente desde la app.   

   La claridad y el control de tus finanzas ahora están a solo un clic de distancia.  

5. Gestión de tarjetas: Bloqueo, desbloqueo y cancelación 

   Por eso mantenemos opciones flexibles para que administres tus tarjetas según tus necesidades.   

   ✔︎Bloqueo y desbloqueo: Si pierdes tu tarjeta, actúa rápidamente bloqueándola desde la app. Cuando la encuentres, solo necesitas desbloquearla para continuar usándola. Sigue los siguientes pasos:  

   

    

   ✔︎Cancelación: Si necesitas cancelar una tarjeta, ¡es muy fácil! Elige el motivo en la app, ingresa el código que recibirás vía SMS y estará deshabilitada de inmediato. 

   

    

   Con estas funcionalidades, puedes estar seguro de que tu dinero siempre estará protegido.  

FAQs: Resuelve tus dudas sobre la nueva Pluxee App 

1. ¿Es necesario descargar una nueva aplicación?  

   Sí, necesitas descargar la nueva app. La anterior solo seguirá disponible para quienes usen tarjetas Fintech.

2. ¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

   No te preocupes. Selecciona la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio y sigue los pasos para recuperarla. 

3. ¿Puedo usar la app si tengo varias tarjetas? 

   ¡Claro! Puedes registrar y gestionar múltiples tarjetas desde el mismo perfil. 

4. ¿Qué hago si tengo problemas durante el registro?

   Si tienes problemas durante el registro, envíanos un correo a contactanos.mx@pluxeegroup.com y con gusto te ayudaremos.  

La nueva Pluxee App es más que una actualización; es el resultado de escuchar a nuestros usuarios y trabajar para ofrecerles la mejor experiencia. 

Descárgala hoy mismo y disfruta de una herramienta diseñada para hacerte la vida más fácil. ¡En Pluxee estamos para ti!  

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