¿Qué debe tener un buen proveedor de vales de despensa?
14/05/2024
Elegir un proveedor de vales de despensa no es solo una decisión administrativa, sino una estrategia clave para optimizar la gestión de incentivos y mejorar la satisfacción de los empleados. Sin embargo, muchas empresas enfrentan desafíos como costos ocultos, poca flexibilidad en el uso de los vales y un servicio de atención al cliente deficiente. Un proveedor ideal no solo debe ofrecer una solución eficiente y fiscalmente atractiva, sino también garantizar aceptación en una amplia red de comercios, facilidad en la administración y acompañamiento estratégico para maximizar el beneficio tanto para la empresa como para sus colaboradores.
Si estás pensando en cambiar de proveedor de vales de despensa, es porque quizá tu proveedor actual te genera más problemas de los que te resuelve.
Estos problemas pueden suelen ser los siguientes:
- Dispersión a destiempo
- Problemas de facturación
- Poca aceptación de la tarjeta de vales
- Clonación de tarjetas
- Pocos establecimientos afiliados
- Servicio al cliente deficiente
Si estás buscando una opción confiable que realmente impulse la motivación y el bienestar de tu equipo, aquí te contamos qué debes considerar antes de elegir a tu proveedor de vales de despensa.
Si estás pensando en cambiar de proveedor de vales de despensa, es porque quizá tu proveedor actual te genera más problemas de los que te resuelve.
Estos problemas pueden suelen ser los siguientes:
- Dispersión a destiempo
- Problemas de facturación
- Poca aceptación de la tarjeta de vales
- Clonación de tarjetas
- Pocos establecimientos afiliados
- Servicio al cliente deficiente
Pueden ser los motivos principales por los que el área de recursos humanos esté pensando en elegir otro proveedor.Por esta razón, hemos enlistado los siguientes puntos, para que evalúes a tu proveedor actual y decidas si cambiar de proveedor o mejorar la relación.
Servicio al cliente
Las empresas buscan que un proveedor dé respuestas y certidumbre, y estamos seguros de que tu empresa no es la excepción, es por eso por lo que debes prestar atención y evaluar el servicio al cliente de tu proveedor de vales, porque quieras o no estás comprando una solución para tus empleados y esperas eso, soluciones, y si es 24 horas, los 365 días del año, mejor.
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Confiabilidad y Estabilidad
Es uno de los factores más importantes que hay que buscar en un proveedor y más en uno de vales de despensa. Un proveedor eficiente y de confianza, siempre enviará la cantidad correcta tal como lo prometió, en el tiempo convenido y en buen estado.
Otro factor para considerar es el tiempo y la experiencia en el mercado de la Valera, así te darás una idea de si el proveedor es líder en el sector, la infraestructura que tiene para cubrir incidencias y de la reputación que tiene, ya que, al mantenerse vigente al paso de los años, significa que tiene la solidez de resolver distintos problemas.
Ofrecer vales de despensa es una forma indirecta de aumentar el salario de tus empleados. Al ayudarlos a cubrir necesidades básicas como la comida, mejoramos su bienestar sin que se dispare el gasto en nómina. Esto fortalece su motivación y compromiso con la empresa.
Aceptación y afiliación
Busca que tu proveedor de vales cuente con un catálogo amplio de comercios afiliados, la razón, es que tú estás enfocado en mejorar la calidad de vida de tus empleados, pero si ellos, no pueden hacer uso del beneficio que le ofreces con la tarjeta de vales, entonces de nada sirve.
Problemas de seguridad en las tarjetas o vales de despensa
Uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan las empresas que contratan un proveedor de tarjetas de vales de despensa, es la clonación de estas, y es que sabemos que este tema puede representar un auténtico dolor de cabeza para el área de Recursos Humanos de tu empresa.
Por eso debes verificar que el proveedor te ofrezca lo siguiente:
- Una tarjeta de vales con chip EMV
- Una app en donde tus empleados puedan consultar sus últimos movimientos
- Facturación
El tema de facturación es muy importante, más porque tu equipo de Recursos Humanos siempre agradecerá que el proveedor entregue una sola factura en vez de la pila de facturas, así que asegúrate de que tu proveedor cumple con este servicio, si no, te recomendamos sí o sí cambiar de proveedor.
¿Buscas brindar el beneficio de vales de despensa a tus empleados, pero tienes dudas? o ¿quieres cambiar de proveedor, pero no sabes cuál es la mejor opción? Recibe una asesoría con un experto y déjanos ayudarte a encontrar una solución que se adecue a tus necesidades.
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