¿Cómo comprar en línea con tus tarjetas Pluxee?
Entra a la tienda de tu preferencia, selecciona tus productos y paga con tus vales de despensa usando tu CVV dinámico el cual se genera desde la Pluxee App, aquí también te explicaremos cómo generarlo. Así podrás pagar de forma fácil y segura con tus tarjetas Pluxee en tus comercios favoritos como Amazon, Walmart, Liverpool y más.
¡Aquí puedes comprar en línea!
Consulta los comercios participantes, elige tu tienda favorita y compra en línea con tus vales de despensa o restaurante. Aprovecha al máximo tus beneficios.
¡Da clic en tu comercio favorito y empieza a explorar la experiencia Pluxee! Recuerda pagar con tu CVV dinámico.
Sigue estos pasos para generar tu CVV dinámico desde la app
Selecciona el ícono de tu Pluxee App:
En la sección Saldo, debajo de la tarjeta da clic en “Ver CVV”.
Ingresa la contraseña que usas en la app o entra con Face ID o tu huella digital.
Se mostrará una nueva pantalla con tu CVV dinámico.
Da clic en “Ver CVV”.
Da clic en “Continuar” te enviaremos un código vía SMS.
Coloca el código que te enviamos por SMS y da clic en “Continuar”.
¡Listo, ¡ya puedes visualizar tu CVV dinámico! *
Preguntas Frecuentes:
Qué hacer si no puedo ver mi CVV dinámico?
Si tu CVV dinámico no aparece, prueba estos pasos:
- Entra a la Pluxee App MX.
- Elimina tu tarjeta y agrégala nuevamente.
Casi siempre esto resuelve el problema. Si aún no lo ves, escríbenos a: contactanos.mx@pluxeegroup.com
¿Qué hago si veo un cargo que no reconozco?
Si encuentras un cargo no reconocido, puedes reportarlo de forma fácil y rápida:
Desde la Pluxee App MX:
- Entra a la app y ve a "Movimientos".
- Selecciona el cargo que no reconoces.
- Selecciona “Reportar transacción”.
- Cuéntanos qué pasó y envía el formulario.
- Da clic en "Aceptar".
Por correo electrónico:
Si prefieres escribirnos, mándanos tu caso a aclaraciones.mx@pluxeegroup.com , incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de tarjeta.
- Teléfono.
- Comercio y monto del cargo no reconocido.
¿Qué pasa si tengo una tarjeta adicional y no puedo hacer compras en línea?
Por medidas de seguridad solo puede hacer compras en línea el titular de la cuenta.
¿Por qué no pasa mi compra si soy el titular?
- Revisa que tengas saldo suficiente.
- Verifica que ingresaste correctamente los datos de tu tarjeta y el CVV dinámico. •Asegúrate de usar el CVV dentro de los 5 minutos de vigencia.
- Si haces más de 3 intentos por seguridad se bloquea tu tarjeta, de ser así es necesario que nos mandes un correo a: contactanos.mx@pluxeegroup.com, incluyendo: ◦Nombre completo. ◦Últimos 8 dígitos de tarjeta. ◦Teléfono. ◦Problema que estás presentando.
¿Necesito activar mi tarjeta para comprar en línea?
No. Para comprar en línea solo necesitas generar tu CVV dinámico desde la app.
¿Qué hago si mi CVV expiró?
Genera uno nuevo desde la app.
¿Puedo usar el mismo CVV para varias compras?
No. Debes generar uno nuevo cuando expire.
¿Qué hago si perdí mi tarjeta?
Cancélala desde la app y solicita la reposición en tu empresa.
¿Dónde puedo comprar en línea con mi tarjeta?
Puedes comprar en línea directamente en los comercios que ves en este sitio. Solo selecciona tu tienda favorita y realiza tu compra usando tu tarjeta Pluxee como método de pago.