¿Qué hago si mi transacción no pasó, pero sí se realizó el cobro?

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Te recomendamos esperar 72 horas para verificar si el monto se devuelve de forma automática. Si después de ese tiempo aún no recibes el reembolso, puedes: 

• Ingresar tu aclaración directamente desde la Pluxee App

• Enviar un correo a: aclaraciones.mx@pluxeegroup.com explicando tu situación. 

Si necesitas más orientación, aquí puedes consultar una guía paso a paso:

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