Movilidad
La tarjeta de gasolina aceptada en cualquier estación de servicio a nivel nacional con terminal bancaria. ¡Facilita el traslado de tus colaboradores!
Primeros Pasos
- ¿Cómo activo mi tarjeta Pluxee?
- ¿Cómo me registro en la Pluxee App?
- ¿Qué pasa si tenía un proveedor anterior el saldo se transfiere a Pluxee?
- ¿Cómo descargar la Pluxee App?
- ¿Necesito mi RFC para registrarme en la Pluxee App?
- ¿Hay restricciones para la descarga de Pluxee App con algunos equipos móviles?
Uso de la Tarjeta y Beneficios
- ¿Cuál es la vigencia del saldo Pluxee?
- Mi tarjeta está bloqueada y yo no la bloqueé, ¿qué hago?
- ¿Cómo activo mi tarjeta Pluxee?
- Tengo un problema con mi tarjeta Pluxee, ¿quién puede ayudarme?
- ¿Qué pasa si no utilizo todo el saldo Pluxee un mes? ¿Puedo acumularlo para el siguiente?
- ¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta Pluxee y cómo identificar los comercios participantes?
- ¿Cómo y en qué establecimientos puedo hacer compras en línea?
- ¿Cómo puedo consultar mi saldo Pluxee disponible?
- No puedo usar mi tarjeta Pluxee en ningún comercio, ¿qué hago?
Usando la Pluxee App
- ¿Puedo usar la Pluxee App en varios dispositivos?
- ¿Puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta desde mi aplicación?
- ¿Cómo bloqueo o desbloqueo mi tarjeta Pluxee?
- ¿Qué hago si no puedo ver mi CVV dinámico?
- ¿Cómo me registro en la Pluxee App?
- ¿Cómo puedo ver mis consumos o movimientos?
- ¿Cómo descargar la Pluxee App?
- ¿Cómo agrego mis tarjetas Pluxee en la App?
Administrando mi Cuenta
- ¿Puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta desde mi aplicación?
- ¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta Pluxee?
- ¿Cómo bloqueo o desbloqueo mi tarjeta Pluxee?
- ¿Cómo recupero o reestablezco mi contraseña?
- ¿Qué hago si mi tarjeta Pluxee está por vencer o ya venció? ¿Cómo puedo solicitar una renovación?
- ¿Cómo puedo ver mis consumos o movimientos?
Solución de Problemas Comunes
- No puedo usar mi tarjeta Pluxee en ningún comercio, ¿qué hago?
- ¿Qué puedo hacer si me sale el mensaje de “Este producto no está disponible en esta aplicación. Por favor, revisa nuestra app Pluxee México”?
- ¿Cómo agrego mis tarjetas Pluxee en la App?
- ¿Hay restricciones para la descarga de Pluxee App con algunos equipos móviles?
- Tuve un error al escribir mi correo y no pude completar mi registro. ¿Qué hago?
- ¿Qué hago si no puedo ver alguna funcionalidad de la Pluxee App?
- ¿Qué hago si mi transacción no pasó, pero sí se realizó el cobro?
- No tengo acceso al correo con el que me registré. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Qué hago si me aparece el mensaje “No reconoce RFC”, “RFC duplicado” o “Número telefónico existente” al registrarme en la App?
- Mi tarjeta está bloqueada y yo no la bloqueé, ¿qué hago?
- ¿Cómo puedo dar seguimiento a mi aclaración?
- Me registré en la app, pero nunca recibí el email de confirmación. ¿Qué hago?
- ¿Qué pasa si pierdo o me roban mi tarjeta física Pluxee?
- ¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta Pluxee?
- ¿Qué pasa si tenía un proveedor anterior el saldo se transfiere a Pluxee?
- ¿Qué hago si no puedo ver mi CVV dinámico?
- ¿Cuánto tiempo tarda en resolverse mi aclaración?
- ¿Qué hago si no puedo ingresar a la Pluxee App?
- ¿Necesito mi RFC para registrarme en la Pluxee App?
- No me llega el código de validación (SMS) para ingresar a Pluxee App. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Estás inconforme con el resultado de tu aclaración?
- ¿Cómo puedo consultar mi saldo Pluxee disponible?
- ¿Qué hago si veo un cargo que no reconozco?
- ¿Qué hago si mi tarjeta Pluxee está por vencer o ya venció? ¿Cómo puedo solicitar una renovación?
Contacto y Soporte
- Soy un consumidor Pluxee ¿cómo contacto a soporte si tengo un problema?
- Tengo un problema con mi tarjeta Pluxee, ¿quién puede ayudarme?
Seguridad y Privacidad
- ¿Qué hago si veo un cargo que no reconozco?
- ¿Puedo usar la Pluxee App en varios dispositivos?
- ¿Qué hago si me aparece el mensaje “No reconoce RFC”, “RFC duplicado” o “Número telefónico existente” al registrarme en la App?
- ¿Qué pasa si pierdo o me roban mi tarjeta física Pluxee?
- ¿Cómo recupero o reestablezco mi contraseña?
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