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Si encuentras un cargo no reconocido, puedes reportarlo de forma fácil y rápida:
Desde la Pluxee App:
- Entra a la Pluxee App y ve a "Movimientos".
- Selecciona el cargo que no reconoces.
- Selecciona “Reportar transacción”.
- Cuéntanos qué pasó y envía el formulario.
- Da clic en "Aceptar".
Por correo electrónico:
Si prefieres escribirnos, mándanos tu caso a aclaraciones.mx@pluxeegroup.com, incluyendo:
• Nombre completo.
• Número de tarjeta.
• Teléfono.
• Comercio y monto del cargo no reconocido.
Si necesitas más orientación, aquí puedes consultar una guía paso a paso:
