Preguntas frecuentes Pluxee

No, los vales de despensa son intransferibles. Sin embargo, puedes solicitar una tarjeta adicional con tu área de Recursos Humanos. 

Llama al 55.5091.2414, opción 1-4, para verificar que tu tarjeta no esté bloqueada. 

Mándanos un correo a contactanos.mx@pluxeegroup.com explicando tu situación y te ayudaremos a solucionarlo. 

Consulta la lista de comercios disponibles en Pluxee App.

IMPORTANTE: Recuerda que no puedes usar tu tarjeta para comprar alcohol ni tabaco. 

• Sí, este trámite deber hacerlo tu departamento de RH, contacta a tu equipo para que te apoye a realizar lasolicitud - SOLO APLICA EN TIENDA.
• En caso de requerir cancelar tu tarjeta adicional, acude al área de RH para notificar la cancelación.

Manda un correo a aclaraciones@pluxeegroup.com con la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de tarjeta
• Número de teléfono
• Envía comercio con monto no reconocido

Manda un correo explicando tu situación a contactanos.mx@pluxeegroup.com 

Acércate al área de Recursos Humanos de tu empresa para que te ayuden a solicitar una reposición. 

Acércate a tu área de RH para que te ayude a solicitar la reposición.

Antes de ingresar a la aplicación te aparece la opción “Recuperar contraseña” y recibirás los pasos en tu correo.

Manda un correo con la solicitud a contactanos.mx@pluxeegroup.com y explica tu situación.

1. Asegúrate de tener conexión a internet. 
2. Borra e instala la aplicación.
3. Asegúrate de tener la última versión. 
4. Si ya cumpliste estos pasos y aún no puedes ingresar, manda un correo a contactanos.mx@pluxeegroup.com 

No, este trámite debe ser gestionado por tu departamento de RH.

Entra a Pluxee App, debajo de tu tarjeta encontrarás la opción de bloqueo y desbloqueo de tarjeta.

En tu Pluxee App, ve a la sección "Dónde comprar". Ahí encontrarás un buscador de establecimientos afiliados para ubicar los lugares más cercanos donde puedes usar tu tarjeta Restaurante. ¡Así de fácil!

No, la tarjeta Pluxee Restaurante es personal y solo la puede usar el titular registrado.

¡Sí! Pero ojo , solo si lo compras en un establecimiento clasificado como restaurante o de comida preparada. 

Tu tarjeta Restaurante la puedes usar en cualquier establecimiento de comida preparada, como restaurantes, cafeterías y locales de comida rápida.

Envía un correo a aclaraciones@pluxeegroup.com explicando tu situación y recibirás los pasos a seguir.