Preguntas frecuentes Pluxee

Es importante que tengas tu información actualizada en la app. De esa manera nos podemos poner en contacto contigo si tuvieras algún inconveniente con tu tarjeta.

Si cambiaste de e-mail o has perdido acceso al correo con el que te registraste, te invitamos a actualizar tus datos siguiendo estos sencillos pasos:

• Inicia sesión en la App Pluxee con el correo electrónico y contraseña que registraste 
• Presiona el botón de tu perfil, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Ingresa tu dirección de correo electrónico vigente (pon especial atención en que esté bien escrita), presiona el botón “Guardar” e ingresa tu contraseña.
• Revisa la bandeja de entrada de tu correo registrado (asegúrate de revisar también la bandeja de SPAM) y confirma tu cuenta. ¡Listo!

Sí. La app de Pluxee es la única que necesitas tener. Esta app es la evolución de Sodexo Club y la ha reemplazado. Te pedimos descargues App Pluxee, ya que partir de ahora esta será la única app donde podrás consultar tu saldo para cualquier producto de Pluxee (excepto Control Flota).

Sí, con la tarjeta Restaurante tu decides el monto a pagar. 

Con tu tarjeta Restaurante tienes aceptación total a nivel nacional para pagar alimentos preparados en toda la red de restaurantes, comida rápida y tiendas de conveniencia.

En tu Pluxee App, ve a la sección "Dónde comprar". Ahí encontrarás un buscador de establecimientos afiliados para ubicar los lugares más cercanos donde puedes usar tu tarjeta Restaurante. ¡Así de fácil!

Esta prestación superior a la ley se establece con el objetivo de evitar traslados innecesarios o gasto por este concepto, además de que buscan incrementar la productividad y la salud alimentaria de los colaboradores.

Si el correo de confirmación no llegó a tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam. Si incluso así no lo encuentras, escríbenos a contactanos.mx@pluxeegroup.com con estos datos para reenviártelo: 

• Tu nombre completo
• Los 16 dígitos de tu tarjeta
• Tu RFC con homoclave
• El nombre o razón social de la empresa que te proporcionó la tarjeta
• Una foto de tu identificación oficial (frente y reverso)
• El número de teléfono que registraste en la Pluxee App
• El correo electrónico que registraste en la Pluxee App 

No, la tarjeta Pluxee Restaurante es personal y solo la puede usar el titular registrado.

Si eres una Persona Física con actividad empresarial, necesitas: INE, RFC, CURP y Comprobante de domicilio. 

En caso de que seas una Persona Moral, te pedimos: Acta constitutiva, Poder notarial, RFC, Comprobante de domicilio, INE y Registro Patronal.

Para contratar las tarjetas de despensa Pluxee Tienda, es necesario que estés dado de alta ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). 

Si no es así, no es posible.

Para contratar nuestra tarjeta de despensa Tienda no existe un mínimo de fondos para depositar, sin embargo el máximo está basado de acuerdo con los topes fiscales que establece el IMSS para que los vales sean deducibles de impuestos.

Si requieres información personalizada, llena un formulario de contacto y un ejecutivo especializado se encargará de aclarar tus dudas.

¡Totalmente! Puedes contratar las tarjetas de despensa para más de una empresa y también puedes elegir más de una solución, únicamente se deberá generar un contrato diferente para cada necesidad.

Esto aplica en casos donde tus empresas forman parte del mismo grupo corporativo o son independientes entre sí.

Firmaremos un contrato de servicio entre ambas partes, donde no tenemos un plazo forzoso y puedes cancelar tu contratación en cualquier momento sin recibir penalización alguna.

¡No te preocupes! Puedes pedir únicamente las tarjetas que necesites, cualquier tamaño de empresa puede construir un mejor paquete de compensación para sus colaboradores y la despensa es una de las prestaciones major valoradas en México. 

Se necesitan comprobar los siguientes requisitos:

• Que los gastos de combustible son indispensables para tu actividad económica.
• Contar con un amparo de factura electrónica de la estación de servicio o con una factura electrónica y complemento de estado de cuenta que expida la empresa emisora de monederos electrónicos de combustibles autorizada por el SAT.
• Contar con la contabilidad electrónica en regla, controlar que el gasto de gasolina con tarjetas sea restado una sola vez y que el impuesto al valor agregado (IVA) se traslade en forma expresa y por separado en los comprobantes fiscales correspondientes.

No importando el monto de tu compra, podrás pagar con cualquiera de los siguientes métodos:     

• Tarjeta de crédito     
• Tarjeta de débito   
• Transferencia electrónica de instituciones financieras autorizadas por el Banco de México 

La factura electrónica de egresos tiene la función de ofrecer un control de las ventas hechas por vales de gasolina. Por ello, la factura electrónica de egresos y el complemento de consumo de combustibles deberán ser conservados por la estación de servicio como parte de su contabilidad. 

No es posible, esto es así porque dichos pagos no corresponden a erogaciones realizadas por el emisor como gastos propios, sino a reembolsos que realiza el emisor al establecimiento afiliado por las adquisiciones realizadas a través de los monederos electrónicos. 

No es posible. Los complementos al formar parte del CFDI no pueden modificarse o alterarse, en caso de que se necesite corregir algún dato se debe cancelar el comprobante con el complemento y expedir un nuevo CFDI.