Preguntas frecuentes Pluxee

No tiene costo alguno, únicamente requiere de acceso a Internet, ya sea por Wi-Fi o por la conexión de datos de tu compañía telefónica móvil.

Te invitamos a registrar la dirección de correo electrónico personal que uses habitualmente. De esa manera nos podemos poner en contacto contigo si tuvieras algún inconveniente con tu tarjeta.

Si no recuerdas tu dirección o has perdido acceso a ella, te invitamos a recuperar tu contraseña o a generar una nueva cuenta a través de uno de los servicios de correo electrónico gratuitos como: Gmail o Hotmail.

Si no tienes dirección de correo personal, es necesario que crees un nuevo usuario en alguno de los servicios previamente mencionados. ¡No olvides tu contraseña!

¡No te preocupes! Deja que pasen 12 horas y vuelve a intentarlo.

Ejemplo: Si escribí mal mi correo a las 8:00 am, a las 8:00 pm puedo volverlo a intentar.
 

Es importante que tengas tu información actualizada en la app. De esa manera nos podemos poner en contacto contigo si tuvieras algún inconveniente con tu tarjeta.

Si cambiaste de e-mail o has perdido acceso al correo con el que te registraste, te invitamos a actualizar tus datos siguiendo estos sencillos pasos:

• Inicia sesión en la App Pluxee con el correo electrónico y contraseña que registraste 
• Presiona el botón de tu perfil, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Ingresa tu dirección de correo electrónico vigente (pon especial atención en que esté bien escrita), presiona el botón “Guardar” e ingresa tu contraseña.
• Revisa la bandeja de entrada de tu correo registrado (asegúrate de revisar también la bandeja de SPAM) y confirma tu cuenta. ¡Listo!

Sí. La app de Pluxee es la única que necesitas tener. Esta app es la evolución de Sodexo Club y la ha reemplazado. Te pedimos descargues App Pluxee, ya que partir de ahora esta será la única app donde podrás consultar tu saldo para cualquier producto de Pluxee (excepto Control Flota).

Con tu tarjeta Restaurante tienes aceptación total a nivel nacional para pagar alimentos preparados en toda la red de restaurantes, comida rápida y tiendas de conveniencia.

Esta prestación superior a la ley se establece con el objetivo de evitar traslados innecesarios o gasto por este concepto, además de que buscan incrementar la productividad y la salud alimentaria de los colaboradores.

Si eres una Persona Física con actividad empresarial, necesitas: INE, RFC, CURP y Comprobante de domicilio. 

En caso de que seas una Persona Moral, te pedimos: Acta constitutiva, Poder notarial, RFC, Comprobante de domicilio, INE y Registro Patronal.

Para contratar las tarjetas de despensa Pluxee Tienda, es necesario que estés dado de alta ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). 

Si no es así, no es posible.

Para contratar nuestra tarjeta de despensa Tienda no existe un mínimo de fondos para depositar, sin embargo el máximo está basado de acuerdo con los topes fiscales que establece el IMSS para que los vales sean deducibles de impuestos.

Si requieres información personalizada, llena un formulario de contacto y un ejecutivo especializado se encargará de aclarar tus dudas.

¡Totalmente! Puedes contratar las tarjetas de despensa para más de una empresa y también puedes elegir más de una solución, únicamente se deberá generar un contrato diferente para cada necesidad.

Esto aplica en casos donde tus empresas forman parte del mismo grupo corporativo o son independientes entre sí.

Firmaremos un contrato de servicio entre ambas partes, donde no tenemos un plazo forzoso y puedes cancelar tu contratación en cualquier momento sin recibir penalización alguna.

¡No te preocupes! Puedes pedir únicamente las tarjetas que necesites, cualquier tamaño de empresa puede construir un mejor paquete de compensación para sus colaboradores y la despensa es una de las prestaciones major valoradas en México. 

No importando el monto de tu compra, podrás pagar con cualquiera de los siguientes métodos: 

• Tarjeta de crédito, 
• Tarjeta de débito, o
• Transferencia electrónica de instituciones financieras autorizadas por el Banco de México.

La factura electrónica de egresos tiene la función de ofrecer un control de las ventas hechas por vales de gasolina. Por ello, la factura electrónica de egresos y el complemento de consumo de combustibles deberán ser conservados por la estación de servicio como parte de su contabilidad.

No es posible, esto es así porque dichos pagos no corresponden a erogaciones realizadas por el emisor como gastos propios, sino a reembolsos que realiza el emisor al establecimiento afiliado por las adquisiciones realizadas a través de los monederos electrónicos.

No es posible. Los complementos al formar parte del CFDI no pueden modificarse o alterarse, en caso de que se necesite corregir algún dato se debe cancelar el comprobante con el complemento y expedir un nuevo CFDI.

¡Es correcto! 

El emisor debe expedir una factura electrónica de egresos con un complemento de consumo de combustibles.

Si eres una Persona Física con actividad empresarial, necesitas: INE, RFC, CURP y comprobante de domicilio. 

En caso de que seas una Persona Moral, te pedimos: Acta constitutiva, poder notarial, RFC, comprobante de domicilio, INE y Registro Patronal.