Preguntas frecuentes Pluxee

¿Tienes dudas sobre Pluxee o alguno de nuestros productos? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!

No importa si eres Cliente, Usuario o Afiliado, selecciona tu perfil y producto de interés, o ingresa una palabra clave de búsqueda.

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No, este trámite debe ser gestionado por tu departamento de RH.

Antes de ingresar a la aplicación te aparece la opción “Recuperar contraseña” y recibirás los pasos en tu correo.

Manda un correo con la solicitud a contactanos.mx@pluxeegroup.com y explica tu situación.

  1. Asegúrate de tener conexión a internet. 
  2. Borra e instala la aplicación.
  3. Asegúrate de tener la última versión. 
  4. Si ya cumpliste estos pasos y aún no puedes ingresar, manda un correo a contactanos.mx@pluxeegroup.com 

Manda un correo explicando tu situación a contactanos.mx@pluxeegroup.com 

Entra a Pluxee App, debajo de tu tarjeta encontrarás la opción de bloqueo y desbloqueo de tarjeta.

Manda un correo a aclaraciones@pluxeegroup.com con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de tarjeta
  • Número de teléfono
  • Envía comercio con monto no reconocido

Envía un correo a aclaraciones@pluxeegroup.com explicando tu situación y recibirás los pasos a seguir.

Llama al 55.5091.2414, opción 1-4, para validar que tu tarjeta no esté bloqueada.

Entra a Pluxee App y revisa la lista de comercios disponibles.

Manda un correo a contactanos.mx@pluxeegroup.com con los siguientes datos:

  • Nombre completo• RFC
  • Número de tarjeta
  • Nombre de la empresa que te dio la tarjeta
  • Correo registrado
  • Captura de pantalla donde se distinga que no aparecen los botones
  • Captura de pantalla con tus datos registrados en la Pluxee App
  • INE (por ambos lados)
  • Número de teléfono

Tu tarjeta Restaurante la puedes usar en cualquier establecimiento de comida preparada, como restaurantes, cafeterías y locales de comida rápida.

¡Sí! Pero ojo , solo si lo compras en un establecimiento clasificado como restaurante o de comida preparada. 

Sí, puedes pedir en Rappi o Uber eats a tus restaurantes favoritos, completa tu compra usando tu CVV dinámico que encuentras en tu Pluxee App.

Esto puede pasar porque el comercio no está registrado bajo una categoría de alimentos o restaurantes. Si tu giro no entra en esta clasificación, la transacción será rechazada. Pero no te preocupes, hay muchísimos lugares donde sí puedes usar tu tarjeta y disfrutar de una buena comida.

Si eres Persona Física con actividad empresarial, necesitas:

  • INE
  • RFC
  • CURP
  • Comprobante de domicilio

Si eres Persona Moral, te pedimos:

  • Acta constitutiva
  • Poder notarial
  • RFC
  • Comprobante de domicilio
  • INE del representante legal
  • Registro Patronal

¡Así de fácil es contratar tu tarjeta Pluxee Restaurante!

Los vales de comida mejoran la calidad de vida de los colaboradores al facilitarles una alimentación variada sin afectar su economía. Esto se traduce en mayor bienestar, motivación y productividad, además de reducir el ausentismo y la fatiga. Para las empresas, fortalecen el compromiso del talento y optimizan el ambiente laboral. 

Además, son 100% deducibles y no generan impuestos adicionales para los empleados, lo que los convierte en una inversión inteligente y rentable.

Tu tarjeta Regalo la puedes usar en cualquier comercio físico que tenga terminal bancaria. Desde tiendas departamentales, supermercados y restaurantes, hasta hoteles, cines, lugares de entretenimiento y mucho más. ¡Tú decides dónde aprovecharla!.

En tu Pluxee App, ve a la sección "Dónde comprar". Ahí encontrarás un buscador de establecimientos afiliados para ubicar los lugares más cercanos donde puedes usar tu tarjeta. ¡Así de fácil!

No, la tarjeta es personal y solo la puede usar el titular registrado.